Buono a sapersi
Tutto quello che c'è da sapere sulla tua vacanza all'Hotel Cristallo a Santa Cristina in Val Gardena: dall'arrivo alla mezza pensione, fino alle condizioni di cancellazione.
A che ora sarà pronta la mia camera il giorno dell'arrivo?
La tua camera all’Hotel Cristallo sarà pronta a partire dalle 15:00.
Entro che ora devo lasciare la camera il giorno della partenza?
Il giorno della partenza, ti chiediamo di liberare la camera entro le 10:00.
Ci sono posti auto vicino all'hotel?
Sì, ci sono posti auto gratuiti a disposizione proprio davanti all'edificio.
Come posso spostarmi in Val Gardena senza auto?
Con la Val Gardena Mobil Card puoi viaggiare gratuitamente su tutti gli autobus della Val Gardena durante il tuo soggiorno. È inclusa nel tuo soggiorno. In inverno lo skibus si ferma proprio davanti all’Hotel Cristallo e ti porta agli impianti di risalita in 2 minuti.
Il Wi-Fi è incluso?
Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutto l'Hotel Cristallo.
Potete tenere conto di eventuali allergie e preferenze alimentari?
Sì. Comunicaci le tue preferenze alimentari o eventuali intolleranze, preferibilmente già al momento della richiesta o della prenotazione. La nostra cucina è guidata da Marco, chef specializzato in dietetica. Presta inoltre la massima attenzione a esigenze particolari, come la cucina senza glutine.
C'è un codice di abbigliamento per la cena?
Sì. A cena ti chiediamo di vestirti in modo adeguato: niente magliette smanicate, pantaloncini o pantaloni da jogging, e scarpe chiuse al posto di infradito o pantofole. Grazie per la tua comprensione.
I pasti non consumati vengono rimborsati?
No, i pasti non consumati non vengono rimborsati.
Posso portare il cane?
Sì, il tuo amico a quattro zampe è il benvenuto da noi. Per questo addebitiamo 25,00 € a notte. Ti preghiamo di portare tu stesso il cibo preferito del tuo cane. Per rispetto verso gli altri ospiti, il cane non può entrare nella sala da pranzo né nell'area benessere.
Cosa è incluso nel prezzo indicato?
I prezzi indicati su questo sito si intendono a persona a notte e includono la mezza pensione, ovvero la colazione a buffet e la cena. Le bevande e gli altri consumi non sono inclusi; anche la tassa di soggiorno va pagata a parte. I prezzi possono subire variazioni a causa di misure fiscali, valutarie, economiche o sociali.
A quanto ammonta la tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno è di 3,60 € a notte a persona a partire dai 14 anni. Non è inclusa nei prezzi indicati e verrà addebitata separatamente sul posto.
Per quanto tempo sono valide le offerte?
La validità delle nostre offerte dipende dalla disponibilità e può variare senza preavviso. La cosa più sicura è chiedere direttamente a noi.
A quanto ammonta l'acconto al momento della prenotazione?
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto pari al 30% dell'importo totale della prenotazione, da versare con carta di credito o bonifico bancario. La tua prenotazione sarà considerata confermata non appena avremo ricevuto l'acconto. In caso di cancellazione, l'acconto rimane interamente alla struttura ricettiva. Per sapere quali altre spese di cancellazione sono previste, dai un’occhiata alle condizioni di cancellazione.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi del Codice di tutela dei consumatori. Ti concediamo però le seguenti condizioni di cancellazione.
- Fino a 31 giorni prima dell’arrivo: nessun costo aggiuntivo di cancellazione, l'acconto verrà trattenuto.
- Da 30 a 15 giorni prima dell’arrivo: 40% dell'importo totale prenotato.
- Da 14 a 8 giorni prima dell’arrivo: 60% dell'importo totale prenotato.
- Entro 7 giorni prima dell'arrivo: 70% dell'importo totale prenotato.
- In caso di partenza anticipata, arrivo in ritardo o mancata presentazione: 70% del prezzo relativo ai giorni prenotati e non utilizzati.
Posso stipulare un'assicurazione per l'annullamento del viaggio?
Sì, perché può sempre succedere qualcosa di imprevisto. Se non riesci a partire per le vacanze, con la nostra vantaggiosa assicurazione ti verrà rimborsato del denaro contante. Qui puoi proteggerti con pochi clic.
A chi mi rivolgo se qualcosa non va?
A noi direttamente e il prima possibile. Il nostro obiettivo principale è che tu stia bene. Nonostante tutti i nostri sforzi, può capitare che non riusciamo a risolvere una questione in modo soddisfacente. Prima lo sappiamo, prima potremo trovare una soluzione che ti rende felice.
Le foto sul sito web mostrano le camere vere e proprie?
Le foto delle camere sul nostro sito sono solo a titolo esemplificativo e non rappresentano necessariamente la tua camera specifica.
PROTEZIONE STORNO VIAGGI
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