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Gut zu wissen

Alles, was du über deinen Urlaub im Hotel Cristallo wissen solltest

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Anreise

Am Anreisetag ist dein Zimmer ab 13:00 Uhr urlaubsbereit.

Abreise

Am Abreisetag bitten wir dich, dein Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben.

Sicher urlauben

Wir haben uns viele Gedanken gemacht, wie du dich in deinem Urlaub im Hotel Cristallo maximal wohl und sicher fühlst. Die umgesetzten Hygienemaßnahmen entsprechen immer den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) sowie den regionalen und nationalen Gesundheits- und Hygienevorschriften.

  • Desinfektionsgels stehen am Eingangsbereich und im Zimmer zur Verfügung.
  • Alle relevanten Oberflächen in den öffentlichen Bereichen werden mehrmals täglich gesäubert und desinfiziert.
  • Wir tragen jederzeit einen Mund- und Nasenschutz und waschen und desinfizieren unsere Hände in regelmäßigen Abständen.
  • Für jedes Zimmer werden frische Reinigungsutensilien und frisches Putzwasser verwendet.
  • Alle Zimmer werden vor deiner Anreise gründlich gereinigt und auch desinfiziert. Für die Desinfektion werden professionelle und spezielle Putzmittel (Defraxan) gegen Viren verwendet.
  • Bei der täglichen Reinigung wird dein Zimmer gründlich gelüftet.
  • Und unter unseren Masken begrüßen wir dich immer mit einem freudigen Lächeln. Bis bald!

Allergien und Ernährungswünsche

Bitte teile uns deine Ernährungsvorlieben oder Unverträglichkeiten bei der Anfrage oder Buchung mit. Mit Marco, dem diplomierten Diätkoch in unserer Küche, kannst du dir sicher sein, dass wir auf alle deine Wünsche Rücksicht nehmen können und auch besondere Anforderungen, wie bei der glutenfreien Küche, genauestens berücksichtigen.

Anzahlung

Deine Reservierung gilt als bestätigt, sobald die im Angebot notierte Anzahlung bei uns eingegangen ist. Unter dem Punkt Stornobedingungen findest du Hinweise, was mit deiner Anzahlung passiert, falls du deine Reise nicht antreten kannst.

Preisinformationen

Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich pro Person und Nacht inklusive Verpflegung mit Halbpension.

Ortstaxe

Die Ortstaxe von 2,00 € pro Übernachtung und Person über 14 Jahre berechnen wir separat vor Ort. Sie ist nicht in den angegebenen Preisen enthalten.

Reklamationen

Unser oberstes Ziel ist es, dass es dir gut geht. Trotz allen Bemühungen kann es passieren, dass wir etwas nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst haben. Lass es uns bitte direkt wissen, wenn wir etwas besser machen können, damit du einen unbeschwerten Urlaub verbringst.

Stornobedingungen

Bei einer bestätigten Covid-19-Infektion oder wenn deine Anreise durch staatliche Reisebeschränkungen verhindert wird, kannst du kostenlos stornieren. Die geleistete Anzahlung wird in einen Gutschein umgewandelt, den du für deinen nächsten Urlaub im Hotel Cristallo einlösen kannst. Der Gutschein ist auch übertragbar und hat eine Gültigkeit von einem Jahr.

 

Stornobedingungen:

  • kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage vor Anreise.
    Die geleistete Anzahlung wird in einen Gutschein umgewandelt, den du für deinen nächsten Urlaub im Hotel Cristallo einlösen kannst.
    Der Gutschein ist auch übertragbar und hat eine Gültigkeit von einem Jahr.
  • Stornierung von 29 Tagen bis 15 Tagen vor dem Ankunftstag: 30 % des vereinbarten Gesamtpreises.
  • Stornierung von 14 Tagen bis Ankunftstag: 100% des vereinbarten Gesamtpreises.

Es kann immer etwas dazwischenkommen. Falls du deinen Urlaub nicht antreten kannst, holst du dir mit unserer attraktiven Stornoschutzversicherung bares Geld zurück. Hier kannst du dich mit wenigen Klicks absichern.

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Hotel Cristallo
Familie XY // Dursanstraße 84
39047 S. Christina in Gröden // Italien
MwSt.-Nr.: IT03140910211
T +39 0471 79 20 99 // info@cristallo-hotel.it